Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

1. Objet :

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les produits cosmétiques proposés à la vente sur le site internet www.esthetica.re sont vendus à tout consommateur (ci-après "le Client"). En passant commande sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Identité de l'Entreprise :

Esthetica reunion
Sakura SAS
55 chemin lefaguyes
97440 Saint André
Email : contact@esthetica.re

3. Produits :

Les produits cosmétiques proposés à la vente sur le site sont des produits capillaires, de soins de la peau, d'onglerie et autres produits de beauté, détaillés sur chaque fiche produit. Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions des produits ne sont qu'indicatives et ne peuvent engager la responsabilité de l'entreprise en cas d'erreur ou d'omission.

4. Commandes :

Les commandes peuvent être passées directement sur le site. Le Client doit suivre les étapes de commande en renseignant ses informations personnelles, l’adresse de livraison et en choisissant le mode de paiement. Toute commande est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation. La vente est considérée comme définitive lorsque le paiement a été validé par notre service de paiement.

5. Prix :

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), et peuvent être modifiés à tout moment. Les frais de livraison sont ajoutés au prix de la commande et sont précisés avant la validation de la commande par le Client. Les frais de douane ou autres taxes spécifiques à l’importation sont à la charge du Client.

6. Paiement :

Le paiement des produits s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.),  ou tout autre moyen de paiement mis à disposition sur le site. Le paiement est sécurisé via une plateforme de paiement certifiée. Le montant total de la commande est débité lors de la validation de la commande.

Par les présentes, le client accepte :

• Les Conditions Générales de Vente clients d’Oney accessibles depuis ce lien

• Les Mentions Légales d’Oney accessibles depuis ce lien

7. Livraison :

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client peut choisir entre deux modes de livraison :

• Livraison à domicile : Le produit sera livré directement à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi, et sont estimés lors du passage de la commande.

• Livraison en point relais : Le Client peut choisir un point relais proche de son domicile pour récupérer sa commande. Les délais de livraison en point relais varient également selon la localisation et seront précisés au moment de la commande.

Les produits peuvent être livrés à La Réunion ou Mayotte. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Le Client sera informé des frais de livraison avant la validation de la commande.

En cas de retard, Esthetica.re s'engage à informer le Client et à faire son possible pour réduire ce délai. Les produits seront envoyés par un transporteur ou un service de messagerie de notre choix.

8. Droit de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par courrier électronique à l'adresse contact@esthetica.re, ou via le formulaire de rétractation disponible sur le site. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, à l'adresse de retour indiquée par le service client.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produits défectueux ou erreur de commande.

Produits sans emballage de protection ou sans scellé
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ou capillaires ne disposant pas d’un emballage de protection, d’un opercule, d’un blister ou d’un scellé d’origine — tels que certains shampoings, masques, soins, sérums ou produits similaires — ne pourront pas être repris ni remboursés dès lors qu’il est impossible de vérifier avec certitude qu’ils n’ont pas été ouverts, testés ou utilisés.

9. Garantie :

Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une période de 12  mois à compter de la date de livraison. En cas de produit défectueux, le Client doit nous contacter à l'adresse contact@esthetica.re pour organiser un retour. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien des produits.

10. Responsabilité :

Esthetica.re ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits. Il est de la responsabilité du Client de vérifier que les produits sont adaptés à ses besoins et à son type de peau ou de cheveux. Esthetica.re ne garantit pas que les produits conviendront à tous les types de peau ou de cheveux.

11. Propriété intellectuelle :

Tous les contenus présents sur le site, y compris textes, images, logos, vidéos, et marques, sont la propriété exclusive d'Esthetica.re ou de ses partenaires. Toute reproduction ou représentation non autorisée de ces éléments est interdite.

12. Données personnelles :

Les informations collectées sur le site sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et pour communiquer avec le Client. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, le Client peut nous contacter à l'adresse contact@esthetica.re.

13. Modifications des CGV :

Esthetica.re se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne sur le site. Il est donc conseillé au Client de consulter régulièrement les CGV.

14. Loi applicable et juridiction compétente :

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Esthetica.re.